1. Общие положения
1.1. Правила внутреннего распорядка Государственного бюджетного учреждения здравоохранения города Москвы «Детская городская поликлиника № 122 Департамента здравоохранения города Москвы» (далее по тексту - « Поликлиника») для пациентов (далее по тексту – «Правила») являются организационно-правовым документом, регламентирующим нормы поведения пациента в Поликлинике при получении медицинских услуг с целью реализации прав пациента, создания благоприятных условий для получения пациентом квалифицированного и своевременного обследования и лечения, повышения качества медицинской помощи и медицинского обслуживания, соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, соблюдения врачебной тайны, защиты персональных данных, обеспечения личной безопасности работников, пациентов и посетителей Поликлиники.
1.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральными законами Российской Федерации «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации», «О защите прав потребителей», «О персональных данных», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Гражданским кодексом Российской Федерации, Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, санитарными правилами и нормами СанПиН 3.3686-21
«Санитарно-эпидемиологическими требованиями по профилактике инфекционных болезней", общепринятыми нормами этики и иными нормативными актами.
1.3. Соблюдение настоящих Правил является обязательным для всех пациентов и посетителей Поликлиники.
2. Пациент имеет право на:
2.1. медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования. Право на медицинскую помощь иностранных граждан, проживающих и пребывающих на территории Российской Федерации, устанавливается законодательством Российской Федерации и соответствующими международными договорами Российской Федерации. Порядок оказания медицинской помощи иностранным гражданам определяется Правительством Российской Федерации;
2.2. выбор врача (с его согласия) и выбор медицинской организации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
2.3. профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в Поликлинике в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
2.4. получение консультаций врачей-специалистов;
2.5. получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
2.6. защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
2.7. отказ от медицинского вмешательства;
2.8. возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
2.9. получение дубликатов, копий справок, медицинских заключений, выписки из амбулаторной карты и данных всех консультативных, диагностических исследований на основании письменного заявления при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего полномочия представителя пациента, в том числе законного;
2.10. непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, на основании письменного заявления при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего полномочия представителя пациента, в том числе законного;
2.11. в случае возникновения конфликтных ситуаций пациент (или его законный представитель) имеет право обратиться с письменным обращением к должностным лицам Поликлиники;
2.12. получение информации о времени приема врачей, о порядке вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, на стойке информации, в устной форме и наглядно — с помощью информационных стендов, расположенных в холле Поликлиники, на официальном сайте Поликлиники в сети интернет, а также позвонив по телефону Поликлиники;
2.13. разрешена парковка автотранспорта, осуществляющего транспортировку детей с ОВЗ, согласно действующему законодательству;
3. Пациент обязан:
3.1. При первичном обращении за медицинской помощью в Поликлинику ознакомиться с Правилами внутреннего распорядка Поликлиники для пациентов, наличием врачей-специалистов, видами оказываемой медицинской помощи, графиком работы Поликлиники;
3.2. Заботиться о сохранении своего здоровья.
3.3. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, проходить медицинские осмотры, а пациент, страдающий заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязан проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.
3.4. Своевременно обращаться за медицинской помощью.
3.5. Соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период временной нетрудоспособности.
3.6. При прикреплении к Поликлинике, а также в случае обращения за медицинской помощью к дежурному врачу, в травматологический пункт Поликлиники предъявить оригиналы следующих документов:
— паспорт гражданина Российской Федерации или временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта;
— полис обязательного медицинского страхования;
для представителя гражданина, в том числе законного:
— документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий полномочия представителя; — в случае изменения места жительства — документ, подтверждающий факт изменения места жительства;
3.7. представить необходимые для прикрепления на медицинское обслуживание и ведения персонифицированного учета сведения:
— фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, место рождения, гражданство, данные документа, удостоверяющего личность, место жительства, место регистрации, дата регистрации, контактная информация, номер полиса обязательного медицинского страхования, наименование страховой медицинской организации, выбранной гражданином, наименование и фактический адрес медицинской организации, оказывающей медицинскую помощь, в которой гражданин находится на обслуживании на момент подачи заявления.
3.7.1. оформить заявление на прикрепление на медицинское обслуживание к Поликлинике;
3.7.2. дать письменное согласие на обработку персональных данных;
3.7.3. предоставить копию медицинской документации из предыдущей медицинской организации (в том числе по вакцинопрофилактике);
3.8. дать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или на отказ от медицинского вмешательства. Медицинское вмешательство без согласия гражданина или иного законного представителя допускается:
1) если медицинское вмешательство необходимо по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни человека и если его состояние не позволяет выразить свою волю или отсутствуют законные представители;
2) в отношении лиц, страдающих заболеваниями, представляющими опасность для окружающих;
3) в отношении лиц, страдающих тяжелыми психическими расстройствами;
4) в отношении лиц, совершивших общественно опасные деяния (преступления);
5) при проведении судебно-медицинской экспертизы и (или) судебно-психиатрической экспертизы.
3.9. дать добровольное письменное согласие на получение платных медицинских услуг в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3.10. При открытии листка нетрудоспособности предъявить паспорт гражданина Российской Федерации или временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта, полис обязательного медицинского страхования, сообщить место работы;
3.11. Уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, нуждающихся в неотложной помощи, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.12. Уважительно относиться к медицинским работникам Поликлиники, участвующим в оказании медицинской помощи;
3.13. Не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и медицинских работников.
3.14. Посещать медицинские кабинеты и врачей по предварительной записи в соответствии с установленным графиком их работы.
3.15. Заблаговременно являться на прием для исключения случаев опоздания, при которых прием будет перенесен согласно законодательству (п. 1.7.3 приказа Департамента здравоохранения г. Москвы (ДЗМ) №209 от 12.03.2021 г. «Об утверждении Регламента предоставления услуги «Предварительная запись в электронном виде на прием к врачу, диагностические исследования и лечебные процедуры» (с изменениями на 27 ноября 2025 г.);
3.13. Предупреждать о невозможности явки на прием, сообщить о необходимости отмены/переноса записи или перенести/отменить запись самостоятельно;
3.14. Представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях.
3.15. Оформлять в установленном порядке необходимые виды информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, а также свой отказ от медицинского вмешательства или о его прекращении;
3.16. Ознакомиться с рекомендованным планом лечения лечащего врача, своевременно и неукоснительно выполнять его.
3.17. Не вмешиваться в действия лечащего врача, не осуществлять иных действий, способствующих нарушению процесса оказания медицинской помощи, соблюдая регламент электронной очереди;
3.18. Немедленно информировать лечащего врача об изменении (ухудшении) состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения.
3.19. Соблюдать тишину в кабинетах и коридорах Поликлиники.
3.20. Соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим:
— сбор отходов производить в специально отведенные места;
— входить в режимные кабинеты в сменной обуви (бахилах),
— верхнюю одежду оставлять в гардеробе.
3.21. Соблюдать требования пожарной безопасности, при срабатывании сигнала пожарной безопасности неукоснительно следовать инструкции.
3.22. Бережно относиться к имуществу Поликлиники, соблюдать чистоту и порядок.
3.23. Соблюдать настоящие Правила.
3.24. Соблюдать иные обязанности граждан в сфере охраны здоровья, установленные федеральным законодательством РФ.
4. Пациентам запрещается:
4.1. Проносить в здания и кабинеты Поликлиники огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих.
4.2. Иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.).
4.3. Передвигаться (приносить с собой) на роликовых коньках, досках, самокатах, в том числе электросамокатах, велосипедах и всех подобных средствах в помещениях Поликлиники.
4.4. Проходить в здание и пользоваться внутри здания детскими колясками, за исключением кресла-коляски для детей с ОВЗ
4.5. Находиться в служебных помещениях, подвале, помещениях Поликлиники, в которых осуществляются ремонтные работы.
4.6. Курение табака и т.п. в помещениях и на территории, прилегающей к зданию Поликлиники.
4.7. Выносить из Поликлиники любое имущество
4.8. Размещать в помещениях и на территории Поликлиники объявления без разрешения администрации Поликлиники.
4.9. Производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации Поликлиники.
4.10. Выполнять функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Поликлиники в иных коммерческих целях.
4.11. Оставлять в гардеробе в верхней одежде ценности. Администрация Поликлиники за них ответственности не несет.
4.12. Приносить и употреблять спиртные напитки, наркотические, токсические и т. п. средства, а также являться на прием в алкогольном, наркотическом, ином токсическом состоянии.
4.13. Оставлять детей без присмотра на всей территории Поликлиники.
4.14. Посещать Поликлинику с домашними животными.
4.15. Преграждать проезд служебному транспорту к зданию Поликлиники.
5. Ответственность за нарушение Правил:
5.1. Пациент несет ответственность за последствия, связанные с отказом от рекомендаций, указаний медицинских работников, в том числе соблюдение назначенного режима лечения, с отказом от госпитализации, которые могут снизить качество медицинской помощи, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.
5.2. В случае нарушения пациентом и иными посетителями настоящих Правил, работники Поликлиники вправе делать им соответствующие замечания, привлекать сотрудников правоохранительных органов и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.
5.3. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Поликлиники, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории Поликлиники, причинение морального вреда работникам Поликлиники, причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба имуществу Поликлиники, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
Поделиться:
